Foire Aux Questions



1) Je viens de m'inscrire, mais je ne reçois pas le mail de confirmation.
2) Je souhaite changer l'adresse email, sur laquelle je reçois les messages des internautes et les notifications du site.
3) J'ai perdu/oublié mes identifiants.
4) Je viens de m'inscrire et je ne trouve pas le moyen d'ajouter des photos
5) Mon annonce est publiée mais je ne sais pas comment mettre des photos
6) Je ne sais pas comment renseigner le champ « Nom de l'établissement » dans la fiche de description, n'étant pas un « établissement » à proprement parler.
7) Comment savoir si des internautes ont visité ma page?
8) Comment augmenter ma visibilité?
9) Comment connaître le rendu final de la page de ma pension?
10) L'image de présentation de ma pension sur la liste départementale n'est pas celle que je souhaite.
11) Comment être en tête de la liste départementale?
12) Comment indiquer que mon écurie est complète?
13) Je souhaite bloquer l'affichage de ma page pendant un certain temps
14) Je ne souhaite pas que le public puisse me contacter.
15) Je souhaite être contacté uniquement par mail (ou uniquement par téléphone).
16) Ma pension propose un (ou des) service(s) non prévu(s) dans la fiche de description.
17) Ma pension est « à cheval » sur deux départements.
18) Les liens vers le site de ma pension ne sont pas autorisés dans les commentaires de description. Que faire ?
19) Je souhaite me désinscrire. Comment faire ?



Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? N'hésitez pas à nous contacter :
faq@pension-chevaux.com.



1) Je viens de m'inscrire, mais je ne reçois pas le mail de confirmation.

Vérifiez dans le dossier « Spam » (ou courrier indésirable) de votre boite mail, au cas où votre filtre Spam l'ait trié ainsi par erreur. Il se peut autrement que vous ayez mal rempli votre adresse mail, retournez sur l'onglet inscription du site et supprimez votre inscription. Vous pouvez ensuite réessayer directement de vous inscrire. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter : contact@pension-chevaux.com.

2) Je souhaite changer l'adresse email, sur laquelle je reçois les messages des internautes et les notifications du site.

En bas à gauche de votre espace membre, dans la Section « Options » se trouve un lien vers « Mon email ». Allez sur cette page et effectuez le changement, un délai sera nécessaire pour que celui-ci prenne effet.

3) J'ai perdu/oublié mes identifiants.

Cliquez sur l'onglet Espace membre, où votre identification vous est demandée. Ensuite cliquez sur « identifiants perdus ». Alors vous pouvez récupérer vos informations de connexion, grâce à votre identifiant, l'adresse mail liée à votre compte ou le numéro de portable que vous avez rentré dans la fiche de description de votre pension.

4) Je viens de m'inscrire et je ne trouve pas le moyen d'ajouter des photos

Il vous faut patienter. Pour ajouter des photos, vous devez vous abonner au service REF + , ce qui implique que votre annonce soit publiée.

5) Mon annonce est publiée mais je ne sais pas comment mettre des photos

Vous devez maintenant vous abonner au service REF +. Ce service vous permet de rajouter des photos, mais aussi de bénéficier d'avantages réservés aux abonnés : votre pension est remontée dans le classement du département, par l'attribution de trois étoiles, elle apparaît aussi dans la sélection du site pension chevaux … Pour plus d'informations sur les possibilités que vous offre ce service : http://www.pension-chevaux.com/index-menu-loginrefplus.html

6) Je ne sais pas comment renseigner le champ « Nom de l'établissement » dans la fiche de description, n'étant pas un « établissement » à proprement parler.

Ce champ est nécessaire pour valider la fiche de description et ensuite publier votre pension sur le site. Vous devez donc impérativement y indiquer quelque chose. Voici des exemples pouvant vous aider : Votre nom de famille, votre lieu-dit, « Particulier » …

7) Comment savoir si des internautes ont visité ma page

Il vous suffit de cliquer sur le lien statistique à gauche dans l'Espace Membre, tout ce qui est en gras vous concerne directement ! (NB : N'oubliez pas que Vos visites sont aussi comptabilisées dans le total des visites de la page de votre pension.)

8) Comment augmenter ma visibilité?

-Sans adhérer au service REF + : En remplissant au maximum votre annonce de manière claire et précise. Expliquer le moyen de trouver votre écurie, coordonnées GPS … -En adhérant au service REF + : Vous pouvez ajouter des photos et bénéficier d'un affichage privilégié. Votre pension est en effet remontée dans le classement départemental, trois étoiles lui sont aussi attribuées. Plus de détails sur : http://www.pension-chevaux.com/index-menu-loginrefplus.html

9) Comment connaître le rendu final de la page de ma pension?

- Un lien direct vers votre page vous a été communiqué dans le mail, vous informant de la publication de votre annonce. Vous pouvez l'utiliser pour voir votre page, telle que la voient les internautes. Vous pouvez ajouter la page de votre pension comme favori dans votre navigateur, pour pouvoir la retrouver et la consulter encore plus rapidement. - Vous pouvez aussi rechercher votre annonce directement sur le site.

10) L'image de présentation de ma pension sur la liste départementale n'est pas celle que je souhaite.

Téléchargez la photo que vous souhaitez si ce n'est pas déjà fait. Ensuite, dans la liste des photos présentes sous la zone de téléchargement, cliquez sur le symbole en forme de coeur de couleur verte. La photo s'entoure alors d'une bordure verte, c'est votre photo "favorite", elle s'affiche entre autre dans la liste des départements

11) Comment être en tête de la liste départementale?

Les écuries sont classées par ordre d'étoiles, puis d'ancienneté. Les étoiles peuvent être collectées en adhérant au service REF+, ou encore en demandant au site pension-chevaux de réaliser votre site internet. Le site REF+ permet de bénéficier d'autres avantages, comme l'affichage de photographies sur la page de votre pension par exemple. Voir ce lien pour savoir comment collecter des étoiles : http://www.pension-chevaux.com/index-star-pension.html Voir ce lien pour plus de renseignements sur le service REF+ : http://www.pension-chevaux.com/index-menu-loginrefplus.html

12) Comment indiquer que mon écurie est complète?

Une fois que votre page est publiée, un onglet « administration » s'est rajouté à votre fiche de description. Dans celui-ci vous pouvez décider de cocher que votre établissement est complet. N'oubliez pas de le décocher, quand une place se libère !

13) Je souhaite bloquer l'affichage de ma page pendant un certain temps

Nul besoin de la supprimer ! Il vous suffit de vous rendre dans l'onglet « administration » de votre fiche de description et de cocher la case « masquer ma fiche ». Pensez à la décocher, quand vous voulez qu'elle soit à nouveau disponible sur le site !

14) Je ne souhaite pas que le public puisse me contacter.

Dans l'onglet « administration » de votre fiche de description, vous pouvez décider de « masquer vos coordonnées ». Vos numéros de téléphone seront alors masqués et les contacts par messagerie seront aussi interrompus.

15) Je souhaite être contacté uniquement par mail (ou uniquement par téléphone).

Si vous privilégiez un moyen de communication par rapport à l'autre, indiquez-le dans l'onglet « commentaires » de votre fiche de description, pour en informer les éventuels clients.

16) Ma pension propose un (ou des) service(s) non prévu(s) dans la fiche de description.

S'ils revêtent un caractère général, c'est-à-dire qui sont susceptibles d'être proposés par différentes pensions, vous pouvez nous contacter pour que nous les rajoutions à la fiche de description. (Par exemple : Service de transport pour chevaux). Autrement, vous pouvez toujours les rajouter dans l'espace prévu aux commentaires pour en informer les internautes. (Par exemple : Stage dispensé par un cavalier de l'équipe de France à chaque printemps)

17) Ma pension est « à cheval » sur deux départements.

L'inscription s'effectue pour un seul et unique département, vous devez choisir celui de votre adresse physique d'installation (adresse de votre SIRET). N'hésitez pas non plus à le préciser dans l'espace de commentaires de votre fiche de description.

18) Les liens vers le site de ma pension ne sont pas autorisés dans les commentaires de description. Que faire ?

Pour pouvoir ajouter un lien vers votre site, vous devez suivre les indications contenues dans l'onglet « ajouter un lien » à gauche de l'espace membre ou « Échange de lien » en dessous de votre fiche de description. Vous insérez la bannière du site pension-chevaux sur le votre, et un lien vers votre site sera inséré sur votre fiche.

19) Je souhaite me désinscrire. Comment faire ?

En bas à gauche de votre espace membre, dans la Section « Options » se trouve un lien vers « désinscription ». Allez sur cette page et suivez la procédure, un délai sera nécessaire pour que celle-ci prenne effet.

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? N'hésitez pas à nous contacter :
faq@pension-chevaux.com.